תנאים כללים:

1.      התנאים במסמך זה מהווים חלק אינטגרלי ובלתי נפרד מכל מכירת שירותי מחשוב ענן ו/או הצעה של קקדו למכירת שירותי

מחשוב ענן "הצעה" והם באים להוסיף להצעה. כל מכירה ו/או הצעה כאמור כפופה לתנאים המפורטים להלן. השירותים

              והעבודות המפורטים בהצעה, כולל הציוד והמוצרים, לרבות חומרה ו/או תוכנה, ככל שכלולים בהצעה ו/או יסופקו

              ללקוח,יקראו להלן: "השירותים". מובהר, כי השירותים אינם כוללים את קווי התשתית המשמשים לצורך מתן השירותים,

              יישומיי אפליקציות וציוד הנמצא ברשות הלקוח, אלא אם אלה פורטו במפורש בהצעה ונרכשו מקקדו טק תחת תנאי

              האחריות שנרכשו.

2.      הגוף אליו הוצאה ההצעה ו/או אשר לו ימסרו או ימכרו השירותים לעיל ולהלן: "הלקוח". ההצעה הנ"ל והתנאים הכלליים - האלה יחד מהווים הסכם בין קקדו טק  לבין הלקוח ("ההסכם"). ההסכם כאמור ממצה את הסכמות הצדדים והינו ההסכם המחייב היחיד בין הצדדים. קקדו טק אינה מחויבת, במפורש או במשתמע, לכל הצהרה ו/או מצג ו/או הסכמה ו/או התחייבות שאינם כלולים במפורש בהסכם זה.

3.      מובהר, כי הסכם זה הינו בין קקדו טק  לבין הלקוח בלבד ואינו יוצר בכל צורה, במפורש או במשתמע כל יחסים חוזיים בין הלקוח לבין משרד התקשורת או בין הלקוח לבין בעל רישיון אחר או כל צד ג'.

4.      למען הסר ספק, ההצעה כוללת אך ורק את השירותים המפורטים במפורש בהצעה. כל שינוי בהצעה כפוף לאישור קקדו טק והלקוח, במפורש ובכתב. למרות האמור לעיל, הצדדים רשאים לשנות הוראות ההסכם או חלקן כך שהשינוי יכנס לתוקף במועד חידוש ההסכם כמפורט בסעיף 4 להלן. במקרה של שינוי נסיבות שאינו בשליטת קקדו טק, שיחייב שינוי מהותי בהסכם, הצדדים יהיו רשאים לשנות ההסכם מידית ,במקרה כזה, למעט אם השינוי נדרש בעקבות שינוי הדין הקיים, הלקוח יהיה רשאי שלא לקבל את השינוי ולהודיע על ביטול ההסכם, מידית.

5.      אלא אם צוין במפורש אחרת בהצעה, תקופת ההתקשרות הינה ל- 12 חודשים. מובהר, כי הספקת השירותים מותנית במילוי כל התחייבויות הלקוח,במלואן ובמועדן. במידה והלקוח לא ישלם מי מהתשלומים על פי ההסכם, במלואו ובמועדו ו/או לא יעמוד בכל הוראה אחרת מהוראות ההסכם ו/או אם יתברר כי הלקוח מסר לקקדו טק מצג, הצהרה או פרט זיהוי שגוי ו/או אם לדעת קקדו טק, הלקוח עשה שימוש לרעה בשירותים, באופן שעלול לגרום לנזק לציבור ו/או לקקדו טק ו/או ללקוחותיה או לכל צד ג' ו/או במקרה של הפרת הוראה מהוראות סעיפים 14-15 להלן ו/או אם הלקוח הפסיק את פעילותו העסקית ו/או נפתחו נגדו הליכי כינוס נכסים או מימוש שעבוד או הוטל עיקול על חלק מנכסיו או אם קיימת מגבלה חוקית על המשך מתן השירות או במקרה של תקיפת הלקוח על ידי צד ג' ולדעת קקדו טק הדבר עלול לגרום לנזק למחשבי או ציוד קקדו טק ו/או לקוחותיה, קקדו טק תהיה רשאית להפסיק את השירותים, כולם או חלקם ו/או לסיים את ההסכם, זמנית או באופן קבוע, מידית וללא התראה נוספת, ככל שיידרש לפי דעת קקדו טק ("זכות הסיום"), והלקוח מוותר על כל טענה בקשר עם כך, גם אם יגרמו לו בשל כך נזקים. למרות האמור לעיל, במקרה של הפרה שניתנת לתיקון, תינתן ללקוח התראה בכתב לתיקון ההפרה ורק אם הלקוח לא תיקן את ההפרה תוך 7 ימי עסקים לאחר שקיבל מקקדו טק  את התראה, תחול זכות הסיום כאמור. עם ביטול / סיום ההסכם יינתן ללקוח זמן סביר להעברת המידע וההגדרות שלו לספק אחר , אחרי זמן זה לא תיהיה לקקדו אחריות לטיב הנתונים או הגישה אליהם ללקוח כמו כן, הלקוח מתחייב, כי בסיום ההסכם ימחק מכל המערכות שלו כל חלק של תוכנה שהתקין וללקוח לא תיהיה כל טענה בנידון .

6.      הלקוח יידרש לשלם את מלוא התשלומים בגין ציוד המותקן בחצר לקוח שהוזמן ע"י הלקוח. בלי לגרוע מהאמור, הציוד יישאר בבעלות קקדו טק עד להשלמת כל התשלומים בגינו.

7.      קקדו טק  לא תהא אחראית לכל עיכוב, תקלה או נזק שמקורם בגורמים שאינם בשליטתה, לרבות אך לא רק עיכוב במתן נתונים ו/או הגדרות מצד הלקוח.

8.      קקדו טק תפעל באופן סביר תוך הפעלת האמצעים המקובלים על מנת שהשירותים שתספק ללקוח יפעלו בהתאם להצעה והוראות הסכם זה. ואולם הלקוח מודע ומסכים לכך שהשירותים עלולים מעצם טבעם להיות נתונים להפסקות ו/או הפרעות ו/או תקלות שונות, לרבות בתוכנה ו/או בחומרה, בקווי תקשורת, בתשתיות פיזיות וכן כפופים לעומסי תעבורה ברשת האינטרנט העולמית והמקומית. במקרה של תקלה בשירותים או חלקם, קקדו טק  תפעל ככל יכולתה לתיקון התקלה בהקדם האפשרי. מובהר, כי קקדו טק לא תהא אחראית לכל עיכוב, תקלה או נזק שמקורם בשימוש לא נכון בציוד ו/או טיפול בציוד על ידי גורם לא מורשה על ידי קקדו טק וכל גורם אחר שאינו בשליטתה, לרבות אך לא רק עיכוב במתן נתונים ו/או הגדרות מצד הלקוח ו/או קבלת נתונים שגויים מהלקוח. מובהר עוד, כי קקדו טק אינה מתחייבת שהשירותים יעבדו ברציפות וללא תקלות ואינה נותנת כל מצג או התחייבות ביחס לרשת האינטרנט. במקרה של תקלה בציוד שנמכר ללקוח, קקדו טק תספק לו אחריות בהתאם לאחריות הסטנדרטית של יצרן הציוד. האחריות המפורטת בסעיף 8 לעיל היא האחריות הבלעדית והיחידה של קקדו טק וסעיף 8 ממצה את חבות ואחריות קקדו טק בקשר עם הסכם זה והשירותים, כולל ציוד ככל שסופק ללקוח ומלבד כמפורט בסעיף זה לעיל, קקדו טק אינה נותנת, במפורש או במשתמע, כל אחריות בקשר עם השירותים והציוד.

9.      קקדו טק תפעיל חומת אש ייעודית או כל אמצעי אבטחה סביר ומקובל על מנת למנוע באופן סביר חדירה למערכת ומקרה הונאה, ואולם ידוע ללקוח והוא מסכים, כי לא ניתן לספק הגנה אבסולוטית מפני מעשי הונאה וחדירות בלתי מורשות ועל כן, בכפוף לקיום התחייבותה של קקדו טק כאמור בסעיף 9 זה לעיל, קקדו טק לא תהיה אחראית לחדירה בלתי מורשית למערכת ולמעשי הונאה, לרבות אך לא רק גניבת שיחות על חשבון הלקוח, להגנה או גיבוי הנתונים שנשמרו במחשבי קקדו טק על ידי הלקוח או עבורו, לרבות עקב חדירה של גורם בלתי מורשה לתחומו של הלקוח במחשב של קקדו טק ולרבות השחתה, חשיפה או מחיקת נתונים ולכל נזק והוצאה שיגרמו ללקוח ו/או כל צד ג' בקשר עם האירועים הנ"ל או חלקם. מבלי לגרוע מהאמור, יובהר, כי שירותי גיבוי של מידע הלקוח כלולים בשירותים אך רק אם הדבר מפורט במפורש בהצעה.

10.    הלקוח נדרש לשמור בסודיות את אמצעי הזיהוי והסיסמאות המשמשים אותו לכניסה לתחום המוקצה לו במחשבי קקדו טק ולפקח על עובדיו וכל אדם אחר מטעמו העושה שימוש באמצעי הזיהוי והסיסמאות. לפיכך, קקדו טק לא תהיה אחראית לכל נזק עקב אובדן, גניבה או כל שימוש לא מורשה באמצעי הזיהוי והסיסמאות.

11.     ציוד התקשורת המותקן באתרי הלקוח (ככל שרלבנטי), שלא נמכר ללקוח, הינו ויישאר רכוש קקדו ו/או הספקים של קקדו.

12.    למרות האמור בכל מקום אחר, בכל מקרה לא תישא קקדו טק באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות אך לא רק אובדן נתונים,אובדן מידע מכל סוג, עיכוב במשלוח מידע או קבלת מידע, הגעת מידע שלא ליעדו או שיבוש במידע, אובדן עסקה, הפסד,אובדן רווחים והכנסות, פגיעה במוניטין ובכל מקרה יוגבל סך אחריותה המצטברת על פי הסכם זה ו/או בגין השירותים לגובה התמורה שקבלה בפועל על פי הסכם זה במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע נשוא התביעה. הלקוח מצהיר ומאשר כי האחריות כאמור הינה הסעד היחיד והבלעדי לו יהיה זכאי וכי הגבלת האחריות כאמור הינה תוצאה של חלוקת הסיכונים בין הצדדים, וכי היא סבירה ומקובלת בהתחשב בתנאי ההתקשרות ובסכומה. כל הגבלות האחריות חלות גם על עובדי קקדו טק,מנהליה ומי מטעמה. כל האמור בהסכם זה הינו בנוסף להגנות הניתנות לקקדו טק  על פי כל דין, לרבות חוק התקשורת והרישיון שהוענק לחברה מכוחו.

13.    הלקוח מתחייב לשמור בסודיות מוחלטת על כל מידע בקשר לקקדו טק, לרבות חברות קשורות, לקוחותיה וספקיה, כולל מחירים, תנאי תשלום וכל מידע מסחרי, מידע טכני, מידע בנוגע לשירותים ו/או לציוד שיותקן אצל הלקוח ותנאי הסכם זה.הלקוח לא יעביר מידע כאמור לצד ג' ולא יעשה בו כל שימוש מלבד ככל שהותר לו במפורש בהסכם זה לצורך מימוש זכויותיו. סעיף זה יישאר בתוקף אף לאחר סיום ההסכם מכל סיבה וללא הגבלת זמן. קקדו טק מתחייבת לשמור בסודיות כל תוכן שיעלה הלקוח למחשבי קקדו טק ולא תגלה לאף אדם אחר את פרטי הזיהוי של הלקוח, אלא אם הלקוח הסכים או לפי צו שיפוטי או הוראת גורם מוסמך או ככל שיידרש לצורך גביית כספים שיגיעו לקקדו טק  מהלקוח. למרות האמור לעיל, מובהר, כי כל תגובה, הצעה, שאלה, נתון, רעיון וכיוב' שימסור הלקוח לקקדו טק בקשר עם השירותים לא ייחשבו כמידע סודי וקקדו טק תהיה רשאית לעשות בו כל שימוש, לכל מטרה, ללא הגבלה.

14.    השירותים יינתנו באמצעות ציוד ומחשבים מהסוג שיקבע על ידי קקדו טק, בבעלות של קקדו טק ו/או צד ג', שמיקומם בישראל הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של קקדו טק .

15.    הלקוח לא מקבל כל זכות קניין רוחני במערכות, תוכנות, ידע טכנולוגי וציוד שמשמשים להספקת השירותים, מלבד אך ורק זכות שימוש ככל שדרוש לצורך קבלת השירותים על פי ההסכם. מובהר כי כל קניין רוחני כאמור הינו ויישאר בבעלות הבלעדית של קקדו טק ו/או ספקיה וללקוח אסור לעשות בו כל שימוש מלבד לצורך קבלת השירותים במסגרת ההסכם.

הלקוח ישתמש במשאבי המחשוב הניתנים לו אך ורק באופן חוקי ולמטרה חוקית ועל פי הוראות כל דין, ומבלי לגרוע

מהאמור, מצהיר ומתחייב, כי לא יעשה שימוש במשאבי קקדו טק לצורך פרסום חומר פורנוגרפי, הימורים, שימוש בסמים, מעשי רמאות, התחזות, האזנות סתר, פגיעה בפרטיות, הוצאת לשון הרע, פגיעה בזכות קניין רוחני של כל אדם, שיבוש פעולת מחשב, חדירה אסורה למחשב, הפצת דואר זבל, יבוא או יצוא אסורים וכל פעולה אסורה ו/או המפרה התחייבות על פי דין או הסכם.

16.    כל האחריות הנוגעת לתוכן ו/או לשירותים שמספק הלקוח ו/או מקבל ו/או מעביר על בסיס רשת התקשורת שקקדו טק

מעמידה לו או מספקת לו חלה על הלקוח בלבד. הלקוח מתחייב לפקח על התכנים המועלים לרשת במסגרת

              השירותים ולשאת במלוא האחריות לתכנים אלה. יובהר, כי קקדו טק אינה מקיימת כל פיקוח על התכנים כאמור.

              הלקוח ישפה את קקדו טק ויגן עליה, מיד לדרישתה הראשונה, מפני כל תביעה ו/או נזק ו/או הוצאה שיגרמו לקקדו טק

              בקשר עם התכנים והנתונים הנ"ל ו/או שימוש אסור של הלקוח במשאבי המחשוב של קקדו טק.

17.    קקדו טק תהיה רשאית להפסיק את השירותים או חלקם, באופן זמני, ככל נדרש לצורך תפעול ותחזוקת או הרחבת חוות השרתים של קקדו טק או מטעמים טכניים אחרים ככל שיידרש לדעת קקדו טק ובלבד שככל הניתן תיתן על כך התראה ללקוח וההפסקה תהיה לפרק הזמן המינימלי שיתאפשר.

18.    הצדדים יהיו רשאים להפסיק את ההסכם או חלקו, באופן זמני או קבוע, בשל כח עליון או הוראה של רשות מוסמכת או בשל כל גורם אחר שאינו בשליטת הצד המבטל והוא לא יכול למנוע. אין באמור לגרוע מזכות מי מהצדדים לסיים את ההסכם על פי דין או כל הוראה אחרת בהסכם.

19.    קקדו טק  תהיה רשאית להפסיק מתן שירות של חבילה מסוימת או מספר חבילות בלבד, מכל סיבה ובלבד שתודיע על כך ללקוח ותיתן לו זמן סביר למציאת חלופה לחבילת השירות.

20.    הסמכות הבלעדית לדון בכל סכסוך בקשר עם הסכם זה נתונה לבתי המשפט בבאר שבע והדין החל הוא הדין הישראלי.

21.    תקופת ההתיישנות להגשת כל תביעה בקשר עם השירותים ו/או הסכם זה תהיה 3  שנים מיום קיום המעשה או המחדל

נושא התביעה.

22.    אם הוראה בהסכם תימצא על ידי רשות מוסמכת בלתי חוקית או שאינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך להשפיע על שאר

ההוראות שימשיכו לחול ולחייב את הצדדים.

23.    הלקוח אינו רשאי להעביר את זכויותיו ו/או חובותיו על פי ההסכם לכל אדם, אלא אם קיבל את אישור קקדו טק מראש ובכתב.קקדו טק רשאית להעביר את זכויותיה ו/או חובותיה על פי ההסכם ובלבד שלא יפגעו זכויות הלקוח.

24.    הלקוח מבין ויודע ששחזור שרת שלם / התאוששות מאסון יכול לקחת שעות / ימים בהתאם לגודל השרת ומהות השחזור